Come risolvere i problemi del microfono di Amazon Echo
Perché puoi fidarti- Amazon Alexa è divertente da usare... quando può sentirti.
Se possiedi un dispositivo Echo, in particolare uno dei modelli originali, probabilmente avrai notato che Alexa capta la tua voce quando ne ha voglia. Puoi urlare quanto vuoi e l'assistente di Amazon ti ignorerà comunque.
I problemi del microfono con l'eco sono stati comuni, specialmente sui modelli più vecchi, quindi abbiamo sviluppato questa guida alla risoluzione dei problemi per quelli di voi che non riescono a far ascoltare ad Alexa.
Come risolvere i problemi del microfono di Amazon Echo
A volte Alexa ha problemi di udito. Ecco come pulirsi le orecchie.
Riavvia o ripristina il tuo Echo
Riavvia l'eco. Sul serio. Scollegalo dal muro e vedi se questo risolve il tuo problema. Se ancora non riesci a far funzionare correttamente il tuo Amazon Echo, prova a ripristinarlo. Tuttavia, questo riporterà le impostazioni di fabbrica, quindi dovrai configurarlo di nuovo tramite l'app Amazon Alexa sul tuo smartphone o tablet.
Con un numero di modelli diversi, sono disponibili diverse opzioni di ripristino per i dispositivi: e li trovi tutti dettagliati qui . In alternativa, per ripristinare qualsiasi Echo, puoi semplicemente aprire l'app Amazon Alexa, andare su Dispositivi, Echo e Alexa e selezionare il tuo Echo, quindi scorrere e selezionare Ripristino delle impostazioni di fabbrica. Semplici.
Disattiva temporaneamente il microfono
Se Alexa incontra un problema audio, prova a cancellare le linee di comunicazione spegnendo il microfono per un minuto. Puoi disattivare rapidamente il microfono di un Echo, E premendo il pulsante di accensione/spegnimento del microfono nella parte superiore del dispositivo. Quando il pulsante di accensione/spegnimento del microfono o l'anello luminoso diventa rosso, il microfono è spento.
Il tuo dispositivo non risponderà finché non riattiverai il microfono premendo nuovamente il pulsante di accensione/spegnimento.
Muovi il tuo eco
Può sembrare ovvio, ma dovresti provare a spostare Amazon Echo in un punto diverso della tua casa. Potrebbe essere troppo vicino a un'unità A/C, una finestra aperta o qualcos'altro che emette abbastanza rumore ambientale da rendere difficile per Alexa raccogliere la tua voce. Ti consigliamo di risolvere questo problema spostando Amazon Echo in un luogo più tranquillo. Amazon stesso suggerisce di spostarlo al centro di una stanza.
Trasforma il tuo eco
Puoi provare a trasformare fisicamente il tuo Echo in modo che sia meno probabile che utilizzi un microfono particolare che sembra fissato su qualcuno o qualcosa di diverso da te. Ricorda, l'Echo originale e la maggior parte degli altri modelli Echo sono dotati di un array di microfoni - o diversi microfoni - e di una 'tecnologia di formazione del raggio' in modo che possa individuare e affinare chi sta parlando. Come ben sai, a volte funziona, a volte no.
Prova in quale direzione sta ascoltando Alexa
Un buon modo per capire se qualcosa o qualcuno intorno al tuo Amazon Echo sta facendo troppo rumore è prestare attenzione alla sua luce blu. Quando pronunci la parola di attivazione di Amazon Echo ('Alexa', 'Echo' o 'Amazon'), la luce blu attorno all'orlo dell'altoparlante si illuminerà di un blu fisso con ciano che punta nella direzione di qualunque cosa o chiunque abbia sentito . Se non punta verso di te, sta ascoltando qualcos'altro.
Insegna ad Alexa ad ascoltarti meglio
C'è un modo per insegnare ai tuoi dispositivi compatibili con Alexa a capirti meglio. Apri l'app Amazon Alexa sul tuo dispositivo mobile, quindi tocca il pulsante del menu e tocca Impostazioni. Sotto Alexa Devices, c'è un'opzione chiamata Voice Training. Toccalo e verrai guidato attraverso un tutorial in cui devi leggere 25 frasi ad alta voce. Questo aiuterà il tuo Eco a capire meglio la tua voce particolare.
Assicurati di selezionare il dispositivo compatibile con Alexa corretto dal menu a discesa in Allenamento vocale. Inoltre, devi essere nella stessa stanza, parlando con quello specifico oratore, affinché funzioni. ha anche una guida approfondita su come impostare i profili vocali di Alexa:
Controlla se il tuo Echo si sta aggiornando
Tutti i dispositivi compatibili con Alexa ricevono automaticamente gli aggiornamenti software tramite Wi-Fi. Questi di solito migliorano le prestazioni e aggiungono nuove funzionalità di Alexa. Tuttavia, se qualcosa non va nel tuo dispositivo, potrebbe non essere aggiornato correttamente e, in teoria, ciò potrebbe causare problemi con il tuo microfono.
Questo Pagina Amazon informa i consumatori sugli ultimi aggiornamenti software che ha implementato sui dispositivi Echo. Controllalo per vedere quale aggiornamento è stato implementato l'ultima volta su un particolare Echo, quindi conferma che il tuo dispositivo Echo lo ha ricevuto aprendo l'app Alexa sul tuo dispositivo mobile. Dovrai andare su Impostazioni, quindi selezionare il tuo Echo e scorrere fino alla versione del software del dispositivo. Assicurati che le versioni del software corrispondano.
In caso contrario, contatta Amazon per assistenza (ancora una volta, apri l'app Alexa sul tuo dispositivo mobile, quindi vai su Aiuto e feedback e scorri fino a Contattaci).
Riavvia il router
Amazon Alexa non può funzionare senza una solida connessione Internet. Se riscontri una connettività intermittente o una connettività Wi-Fi inesistente con Amazon Echo, riavvia il router, quindi spegni e riaccendi Amazon Echo.
Fai a pezzi il tuo dispositivo Echo
Questo è solo per professionisti esperti. Ma, se sei pratico con un cacciavite e conosci i dettagli dei gadget audio, considerando facendo a pezzi il tuo Amazon Echo per vedere se tutti i fili all'interno sono dove dovrebbero essere e che tutto è a posto. Tuttavia, se lo fai e poi decidi di contattare Amazon per un reso, tieni presente che Amazon potrebbe non essere così disposto ad aiutarti.
Restituisci il tuo stupido Echo
Se tutto il resto fallisce, restituisci il tuo Echo per le riparazioni o uno che funziona meglio. Puoi restituire molti articoli venduti su Amazon.com. andare qui per maggiori dettagli su come avviare un reso e se sei idoneo. Se hai acquistato il tuo Echo altrove, controlla le politiche di restituzione del negozio.
